Политика возврата средств

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ВОЗМЕЩЕНИЯ

Дата вступления в силу: 16 сентября 2026 года

ANN COLLECTION стремится к тому, чтобы Вы были довольны своей покупкой. Если по какой-либо причине Вам необходимо вернуть товар, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями ниже.

1. Срок возврата

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента его доставки.

Возврат принимается только при соблюдении условий, указанных ниже.

2. Условия возврата

Для возврата товар должен:

быть неиспользованным и неношеным;

находиться в том же состоянии, в котором Вы его получили;

иметь все оригинальные бирки и ярлыки;

находиться в оригинальной упаковке;

не быть постиранным, поврежденным, измененным или использованным каким-либо образом.

ANN COLLECTION оставляет за собой право отказать в возврате, если товар не соответствует указанным требованиям.

3. Товары, не подлежащие возврату

Возврату не подлежат:

индивидуализированные товары или товары, изготовленные по специальному заказу;

товары, приобретенные на условиях финальной распродажи или специальных распродаж;

нижнее белье и товары гигиенического назначения;

использованные или постиранные товары;

поврежденные или измененные товары;

товары без оригинальных бирок или упаковки.

4. Как оформить возврат

Чтобы оформить возврат, пожалуйста, напишите нам на support@anncollection.am, указав:

номер заказа;

название товара, который Вы хотите вернуть;

причину возврата;

фотографии товара, если они необходимы.

Наша служба поддержки предоставит Вам дальнейшие инструкции и адрес для возврата.

Пожалуйста, не отправляйте товар обратно без предварительного согласования. Несогласованные возвраты могут быть не приняты.

5. Стоимость обратной доставки

При обычном возврате стоимость обратной доставки оплачивается покупателем.

Если Вы получили поврежденный, дефектный или ошибочно отправленный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. В таких случаях стоимость обратной доставки может быть возмещена ANN COLLECTION.

Стоимость первоначальной доставки, как правило, не возвращается, за исключением случаев, когда применимое законодательство предусматривает иное.

6. Возврат денежных средств

После получения и проверки возвращенного товара мы сообщим Вам, был ли возврат одобрен.

В случае одобрения денежные средства будут возвращены на первоначальный способ оплаты.

Зачисление средств обычно занимает 5–10 рабочих дней, в зависимости от банка или платежного провайдера.

7. Если возврат денежных средств задерживается

Если одобренный возврат денежных средств еще не поступил на Ваш счет, пожалуйста:

проверьте свой банковский счет;

свяжитесь с Вашим банком или платежным провайдером;

если вопрос не решен, обратитесь к нам по адресу support@anncollection.am.

8. Поврежденный или ошибочно отправленный товар

Если Вы получили поврежденный, дефектный или не соответствующий Вашему заказу товар, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с нами, указав номер заказа и, при необходимости, приложив фотографии.

В таких случаях мы можем предложить замену товара или другое соответствующее решение в зависимости от конкретной ситуации и наличия товара.

9. Связаться с нами

По вопросам возврата или возмещения денежных средств Вы можете связаться с нами:

ANN COLLECTION
Электронная почта: support@anncollection.am
Сайт: anncollection.am